Termini di servizio

Versione 1.2 — 11 agosto 2026 · Comprende l'Accordo sul trattamento dei dati (Parte B)

Parte A — Condizioni generali di servizio

1. Definizioni e parti

Fornitore: CALLACAR S.a.s., con sede in Viale Trento 148, 63900 Fermo (FM), P. IVA 02340400445, in persona del legale rappresentante Massimo Callarà, email di contatto info@peritomap.com (di seguito "PeritoMap").

Cliente: lo studio peritale, professionista o società che richiede l'attivazione del Servizio e sottoscrive i presenti Termini (di seguito lo "Studio").

Servizio: la piattaforma software in cloud "PeritoMap", accessibile all'indirizzo app.peritomap.com, per la gestione degli incarichi di perizia assicurativa (mappa, foto, documenti, notifiche, firma elettronica, strumenti di intelligenza artificiale e funzionalità connesse).

Utenti: le persone fisiche autorizzate dallo Studio ad accedere al Servizio (titolare, segreteria, periti/operatori).

2. Oggetto e attivazione

1. PeritoMap concede allo Studio, per la durata del contratto, un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile del Servizio, in modalità SaaS (Software as a Service).
2. L'attivazione avviene su richiesta dello Studio, previa verifica da parte di PeritoMap. La richiesta di attivazione comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.
3. Lo Studio garantisce che i dati forniti in fase di richiesta sono veritieri e che il richiedente ha il potere di vincolare lo Studio.

3. Account e credenziali

1. Ogni Utente accede con credenziali personali. Lo Studio si impegna a far sì che gli Utenti non condividano le credenziali e custodiscano con diligenza i dispositivi di accesso.
2. Lo Studio è responsabile dell'operato dei propri Utenti all'interno del Servizio.
3. Lo Studio si impegna a comunicare tempestivamente a PeritoMap ogni accesso non autorizzato o smarrimento di credenziali.

4. Corrispettivi e pagamenti

1. I corrispettivi sono indicati nel listino pubblicato su peritomap.com o nell'offerta commerciale accettata dallo Studio. Salvo diversa pattuizione: canone base per Studio, canone per utente di segreteria e canone per perito, con fatturazione mensile o annuale anticipata.
2. Lo spazio di archiviazione incluso e gli eventuali costi per spazio aggiuntivo o moduli opzionali sono indicati nel listino.
3. In caso di mancato pagamento, PeritoMap può sospendere l'accesso al Servizio previo avviso di almeno 7 giorni. La sospensione non cancella i dati dello Studio.
4. PeritoMap può aggiornare il listino con preavviso di almeno 60 giorni; l'aggiornamento si applica dal rinnovo successivo. Lo Studio può recedere prima dell'applicazione dei nuovi prezzi.

5. Proprietà e uso dei dati

1. I dati inseriti nel Servizio sono e restano dello Studio: incarichi, fotografie, documenti, messaggi e ogni altro contenuto.
2. PeritoMap tratta tali dati esclusivamente per conto dello Studio, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (Parte B).
3. Lo Studio può esportare i propri dati in ogni momento con gli strumenti integrati (export ZIP delle foto, export JSON degli incarichi).

6. Obblighi e responsabilità dello Studio

1. Utilizzare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti Termini, esclusivamente per la gestione della propria attività peritale.
2. Inserire nel Servizio soltanto dati personali di cui lo Studio è legittimo titolare del trattamento e per i quali dispone di idonea base giuridica.
3. Adempiere, quale titolare del trattamento, agli obblighi informativi verso gli interessati (danneggiati, controparti, ecc.).
4. Non tentare di accedere a dati di altri studi, non aggirare le misure di sicurezza, non effettuare reverse engineering del Servizio.

7. Livelli di servizio, manutenzione e assistenza

1. PeritoMap eroga il Servizio con la massima diligenza su infrastruttura cloud di primario operatore (Google Cloud / Firebase), senza tuttavia garantire l'assenza di interruzioni o errori.
2. Gli interventi di manutenzione programmata vengono, ove possibile, effettuati in orari di minore utilizzo.
3. L'assistenza è fornita via email (info@peritomap.com) e tramite il modulo "Segnala un problema" integrato, nei giorni lavorativi.

8. Firma elettronica e strumenti AI — avvertenze

1. Firma su schermo: la firma apposta su schermo (firma elettronica semplice) non equivale alla firma autografa né alla firma elettronica qualificata. Il suo valore probatorio è liberamente valutabile dal giudice. È responsabilità dello Studio valutarne l'idoneità per i propri usi.
2. Intelligenza artificiale: le funzioni AI (es. lettura automatica dei documenti per precompilare gli incarichi) producono risultati di natura probabilistica che possono contenere errori. I dati estratti dall'AI devono sempre essere verificati da un operatore prima della conferma; il Servizio è progettato per imporre tale verifica (stato "bozza importata").
3. Dati meteo e informazioni da fonti terze: le verifiche meteo, la rassegna stampa e ogni informazione ricavata da fonti esterne (a titolo esemplificativo Open-Meteo, motori di ricerca, archivi di stampa) hanno carattere meramente indicativo e informativo, sono ricostruite su base modellistica o aggregata e non costituiscono certificazione ufficiale dell'evento. PeritoMap non ne garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità a un fine specifico e non risponde delle decisioni assunte facendovi affidamento. Per l'accertamento formale di un evento atmosferico restano competenti gli enti meteorologici accreditati o l'Aeronautica Militare. Ogni valutazione peritale e l'uso di tali dati nella perizia restano di esclusiva responsabilità dello Studio e del perito incaricato.

9. Limitazione di responsabilità

1. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di PeritoMap per danni derivanti dal contratto è limitata all'importo dei canoni pagati dallo Studio nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
2. Resta ferma la responsabilità di PeritoMap nei casi di dolo o colpa grave e negli altri casi in cui la legge non consente limitazioni.
3. PeritoMap non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del Servizio, da violazioni degli obblighi dello Studio, da indisponibilità imputabili a fornitori terzi o a forza maggiore.

10. Durata, recesso e cessazione

1. Il contratto ha durata mensile o annuale secondo il piano scelto e si rinnova tacitamente, salvo disdetta comunicata prima del rinnovo.
2. Lo Studio può recedere in ogni momento con effetto dalla fine del periodo già pagato.
3. Alla cessazione, per qualsiasi causa: (a) lo Studio dispone di un periodo di grazia di 60 giorni per esportare i propri dati; (b) decorso tale periodo, i dati vengono cancellati definitivamente, salvo obblighi di legge.
4. PeritoMap può risolvere il contratto in caso di violazione grave dei presenti Termini, previa diffida ove applicabile.

11. Modifiche dei Termini

PeritoMap può aggiornare i presenti Termini per ragioni tecniche, organizzative o normative, dandone comunicazione allo Studio con almeno 30 giorni di preavviso tramite email o avviso nell'applicazione. In caso di modifiche peggiorative, lo Studio può recedere prima della loro efficacia.

12. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Fermo, fatta salva la competenza inderogabile di legge.

Parte B — Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA, art. 28 GDPR)

1. Ruoli

In relazione ai dati personali inseriti nel Servizio dallo Studio (dati dei danneggiati, controparti, e ogni altro interessato collegato agli incarichi), lo Studio è Titolare del trattamento e PeritoMap è Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). Il presente Accordo costituisce le istruzioni documentate del Titolare.

2. Oggetto, durata, natura e finalità del trattamento

3. Obblighi di PeritoMap (Responsabile)

1. Trattare i dati solo su istruzione documentata del Titolare e per le finalità del contratto.
2. Garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza.
3. Adottare le misure di sicurezza di cui all'art. 32 GDPR, descritte al punto 6.
4. Assistere il Titolare, tenuto conto della natura del trattamento, nel dare seguito alle richieste degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità) — il Servizio integra strumenti self-service a tal fine.
5. Assistere il Titolare negli adempimenti relativi a sicurezza, violazioni dei dati e valutazioni d'impatto.
6. Notificare al Titolare senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore dalla scoperta, ogni violazione di dati personali di cui venga a conoscenza, fornendo le informazioni utili alla notifica ex art. 33 GDPR.
7. Al termine del rapporto, cancellare i dati personali decorso il periodo di grazia, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
8. Mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi dell'art. 28 GDPR e consentire verifiche, con ragionevole preavviso e senza compromettere la sicurezza degli altri clienti.

4. Sub-responsabili autorizzati

Il Titolare autorizza in via generale il ricorso ai seguenti sub-responsabili. PeritoMap informa il Titolare delle modifiche dell'elenco con almeno 30 giorni di preavviso; entro tale termine il Titolare può opporsi per motivi legittimi e documentati e, in mancanza di soluzione alternativa, recedere dalla parte di Servizio interessata con rimborso della quota non goduta. Le voci contrassegnate «solo su attivazione» trattano dati unicamente se lo Studio utilizza la funzione corrispondente.

Non sono sub-responsabili, perché non trattano dati personali per nostro conto: OpenStreetMap/Nominatim (Regno Unito) e Open-Meteo (UE), che ricevono soltanto dati non riferibili a persone identificabili (zona o comune, mai l'indirizzo completo); Internet Archive e i servizi di cattura pagine (soltanto indirizzi di articoli di stampa pubblici); OpenStreetMap/CARTO come sfondo cartografico (la porzione di mappa visualizzata, non i dati delle pratiche).

5. Trasferimenti extra-UE

I dati sono archiviati nell'Unione Europea (regione di Milano); le elaborazioni avvengono in regione UE (Belgio), salvo le funzioni tecniche accessorie indicate in tabella, eseguite negli Stati Uniti su un insieme minimo di dati di servizio. Ulteriori trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo tramite i sub-responsabili sopra indicati — per le funzioni «solo su attivazione», unicamente se lo Studio le utilizza — sulla base di decisioni di adeguatezza o di clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

6. Misure di sicurezza (art. 32 GDPR)

• Cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo (cifratura dell'infrastruttura Google Cloud).
• Autenticazione degli utenti; blocco per inattività con PIN; possibilità di logout forzato da remoto; accesso biometrico opzionale (passkey).
• Autorizzazione per ruolo applicata lato server (Security Rules): ogni studio è logicamente isolato dagli altri; ogni utente vede solo i dati di sua competenza.
• Registro degli accessi e delle operazioni rilevanti (audit trail) consultabile dal titolare dello Studio.
• Accesso alle foto e ai documenti tramite collegamenti firmati a scadenza; nessun collegamento pubblico permanente.
• Limitazione automatica dei tentativi di accesso e degli abusi (rate limiting).
• Backup gestiti dall'infrastruttura cloud; cancellazione automatica programmabile (data retention configurabile dallo Studio).
• Minimizzazione: nella bacheca incarichi i periti vedono solo i dati minimi finché non prendono in carico la pratica.

7. Strumenti self-service per i diritti degli interessati

• Diritto all'oblio: cancellazione definitiva di un singolo incarico o di tutti i dati di un danneggiato, eseguibile immediatamente dallo Studio.
• Portabilità/accesso: export dei dati in formato strutturato (JSON) e delle foto (ZIP).
• Conservazione limitata: scadenza automatica configurabile con cancellazione al termine del periodo scelto.

Fine del documento — Versione 1.2 dell'11 agosto 2026. L'accettazione avviene in forma elettronica in fase di richiesta di attivazione e viene registrata con data, ora e versione del documento.